Esta Política explica, de forma transparente, como a NUNEXX SERVIÇOS E MANUTENÇÃO EM AR CONDICIONADO (“NUNEXX”) trata dados pessoais de visitantes, potenciais clientes e clientes no site nunexx.com.br.
A NUNEXX atua como controladora dos dados enviados nos formulários e nos seus canais de atendimento. Não vendemos dados pessoais nem usamos os dados de orçamento ou agendamento para publicidade de terceiros.
1. Dados tratados
Dados fornecidos por você
- Pedido de orçamento: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, serviço de interesse e mensagem.
- Solicitação de agendamento: nome, telefone/WhatsApp, serviço, data e período de preferência, endereço do atendimento e observações opcionais.
- Atendimento posterior: informações que você decidir fornecer por e-mail ou WhatsApp para viabilizar o orçamento ou serviço.
Dados técnicos
O servidor e os mecanismos de segurança podem tratar endereço IP, data e hora, tipo de navegador, página de origem, registros de erro e identificadores técnicos. Para limitar abuso no formulário, o endereço IP é transformado em um identificador criptográfico e usado apenas em janelas curtas de controle de tentativas. A hospedagem também pode manter logs técnicos próprios.
Links para o Perfil da Empresa no Google
O site não consulta nem republica avaliações por API. A seção do Google mostra apenas o endereço da NUNEXX e links públicos para a ficha oficial, onde você pode ler avaliações ou registrar sua experiência.
A conexão com o Google Maps/Perfil da Empresa por essa seção ocorre somente quando você seleciona um desses links. A partir desse momento, o Google pode receber dados técnicos como IP e agente do navegador segundo as próprias regras. Dados enviados em orçamento ou agendamento não são combinados com a navegação no perfil.
2. Finalidades e bases legais
| Tratamento | Finalidade | Base legal principal |
|---|---|---|
| Orçamento e agendamento | Responder ao pedido, avaliar viabilidade, preparar proposta e organizar o atendimento. | Procedimentos preliminares e execução de contrato, a pedido do titular. |
| Comunicação por e-mail ou WhatsApp | Dar continuidade ao atendimento solicitado e confirmar disponibilidade. | Procedimentos preliminares ou execução de contrato. |
| Segurança, logs e prevenção de abuso | Proteger o site, diagnosticar falhas e impedir spam ou uso automatizado indevido. | Legítimo interesse, com uso limitado ao necessário, e exercício regular de direitos. |
| Documentos comerciais e fiscais | Cumprir deveres legais, regulatórios, contábeis e defender direitos. | Obrigação legal/regulatória e exercício regular de direitos. |
| Google Analytics | Gerar estatísticas de visita e melhorar o conteúdo e o desempenho. | Consentimento, que pode ser recusado ou revogado. |
3. Fluxo de e-mail e WhatsApp
O formulário envia a solicitação às caixas corporativas da NUNEXX. No agendamento, o site também prepara uma mensagem do WhatsApp contendo nome, telefone, serviço, data, período, endereço e observações. Ao abrir o WhatsApp, essas informações passam a ser tratadas pela Meta/WhatsApp segundo os termos da plataforma. Confira o texto antes de concluir o envio e evite incluir dados sensíveis que não sejam necessários ao atendimento.
4. Compartilhamento e fornecedores
Podemos compartilhar apenas o necessário com:
- Hostinger: hospedagem, entrega do site, logs e infraestrutura;
- provedor de e-mail corporativo: recebimento e armazenamento das solicitações;
- Meta/WhatsApp: quando você abre ou usa esse canal;
- Google: Google Analytics após consentimento, e os links do Google Maps/Perfil da Empresa selecionados pelo visitante;
- CDNs técnicos: jsDelivr, cdnjs/Cloudflare e unpkg para entregar bibliotecas visuais e de interface.
Os CDNs podem receber dados técnicos, como IP, agente do navegador, data, hora e recurso solicitado, necessários para entregar as bibliotecas. Links para sites de terceiros somente são acessados quando você os seleciona.
O uso do Google Maps está sujeito aos Termos de Serviço Adicionais do Google Maps/Google Earth e à Política de Privacidade do Google. O WhatsApp mantém sua própria Política de Privacidade.
5. Transferências internacionais
Alguns fornecedores globais, especialmente Google, Meta e CDNs, podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores reconhecidos, limitar os dados ao necessário e adotar os mecanismos contratuais e legais aplicáveis à transferência internacional de dados.
6. Retenção e descarte
- Solicitações que não resultarem em contratação poderão ser mantidas por até 12 meses após o último contato, para continuidade do atendimento, e depois serão eliminadas ou anonimizadas, salvo outra necessidade legítima.
- Registros de clientes, propostas aceitas, serviços, pagamentos e comunicações relacionadas podem ser mantidos pelos prazos legais e prescricionais aplicáveis, inclusive para obrigações fiscais e defesa de direitos.
- O histórico válido do limitador de tentativas considera somente as últimas 24 horas; arquivos técnicos antigos são removidos periodicamente. Logs da hospedagem seguem a configuração de segurança e retenção do fornecedor.
- A escolha de cookies fica no navegador até ser alterada ou apagada. Cookies do Google seguem os prazos informados na Política de Cookies.
Dados podem ser preservados por prazo maior quando houver obrigação legal, ordem de autoridade, prevenção de fraude ou necessidade de exercício regular de direitos. Encerrada a finalidade, serão eliminados ou anonimizados dentro dos limites técnicos aplicáveis.
7. Segurança
Adotamos medidas proporcionais ao porte e ao risco do tratamento, incluindo HTTPS, cabeçalhos de segurança, validação de entradas, limitação de requisições, redução de dados, controle de acesso às caixas de e-mail e bloqueio de arquivos internos. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente relevante, adotaremos as providências previstas na LGPD e nas orientações da ANPD.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou irregulares;
- portabilidade, conforme regulamentação e resguardados segredos comerciais;
- informações sobre compartilhamento e sobre as consequências de não consentir;
- eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;
- revogação do consentimento e oposição a tratamento irregular.
Para proteger você, poderemos pedir informações razoáveis para confirmar sua identidade. Caso não consiga exercer seu direito diretamente com a NUNEXX, você também pode conhecer os canais do titular da ANPD.
9. Crianças e dados sensíveis
O site não é direcionado a crianças e não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis. Não informe documentos, dados de saúde, biometria ou outras informações sensíveis nos campos livres, salvo se forem estritamente necessários e solicitados durante um atendimento legítimo.
10. Canal de privacidade
Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas, escreva para contato@nunexx.com.br com o assunto “Privacidade e LGPD”, ou fale pelo WhatsApp (11) 97244-2385.
11. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos fornecedores ou na legislação. A data da versão mais recente aparece no início da página. Alterações relevantes serão destacadas de maneira apropriada.
Consulte também os Termos de Uso, a Política de Cookies ou volte para o site.